전 산업 분야에서 원격 및 재택 근무가 정착화되면서 장소에 구애 받지 않고 어떠한 환경에서도 지속할 수 있는 업무 프로세스 즉, 디지털 워크스페이스가 필요해졌다.

서비스나우의 ‘나우 플랫폼’은 업무 흐름을 디지털화 해 표준화 되지 않은 시스템을 연결해 사람들이 ‘어떻게 요청하고,’ ‘어떻게 상태를 파악하고,’ ‘어떻게 그 요청이 수행 되는지’를 ‘디지털 워크플로우’로 변환하여 빠르고 효과적인 업무 수행 전략을 제시한다.

업무 변화에 따른 디지털 프로세스의 활용과 업무 효율화 방안을 설명한다.

이향선기자 hslee@nextdaily.co.kr