서비스나우 디지털 워크플로우 플랫폼은 엔터프라이즈 전반에 걸쳐 서비스 비즈니스 프로세스들을 노코드·로코드 기반으로 온프레미스, 클라우드 등 다양한 업무 시스템을 연계할 수 있다.

모든 업무 프로세스 디지털화, AI 기술 기반 프로세스 마이닝, 프로세스 최적화, 자동화 기회 포착 및 적용을 지원한다. 직원 및 대고객 서비스의 지속 개선, 경험 혁신과 자동화를 위한 다양한 인사이트와 글로벌 업종별 성과 벤치마크, 서비스 수준 준수(SLA)를 위한 워크 플로를 제공해 비즈니스를 혁신하는 방법을 살펴본다.

이향선기자 hslee@nextdaily.co.kr