네이버와 제휴...검색통해 영업점 대기인원 확인
우리은행 안내페이지서 모바일 번호표도 발급
"이젠 은행 점포에서 기다리지 말고, 온라인으로 모바일 번호표 뽑으세요."
우리은행(은행장 권광석)이 인터넷 포털인 네이버와 제휴를 맺고 금융권으로 처음으로 영업점 대기인원을 실시간으로 확인하고 모바일로 번호표를 받을 수 있는 서비스를 실시한다고 3일 밝혔다.
우선, 이번 양사의 협력으로 우리은행 고객은 네이버에서 우리은행을 검색해 서울 수도권 주요 영업점의 실시간 대기인원 정보를 확인할 수 있다. 이후 네이버에서 제공하는 영업점별 상세페이지에서 우리은행 안내페이지를 통해 영업점 방문 전 모바일 번호표를 발급 받아 대기없이 은행 업무를 볼 수 있게 됐다.
자사 채널이 아닌 외부 채널로 영업점별 실시간 대기 고객 수 확인이 가능한 것은 국내 금융권에서는 처음이며, 국내 최대 포털사이트인 네이버에서 확인 할 수 있다는 것도 장점이라고 은행측은 설명했다.
우리은행과 네이버는 오픈API를 통해 실시간 정확한 정보제공이 가능해졌다고 덧붙였다. 오픈API는 자사의 데이터와 서비스를 표준화, 프로그래밍하여 제 3자에게 공유하는 것이다.
한편, 우리은행은 고객편의성 향상을 위해 빅데이터분석을 통한 각 영업점 시간대별 예상 대기 시간을 제공하는 서비스를 준비 중이다.
우리은행 관계자는 “많은 고객들이 네이버를 통해 영업점 위치를 확인한 후 방문하고 있어 고객 편의를 위해 네이버와 제휴를 진행하게 되었다”며 “전 영업점이 가능하게 서비스를 확대하겠다”고 밝혔다.
이호 기자 dlghcap@nextdaily.co.kr
이호 기자
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